Новият пазарен подход на Samsung е част от глобалната стратегия на марката и има за цел да направи връзката с крайния потребител по-директна и интензивна. Продуктите на Samsung вече могат да бъдат намерени във всички вериги магазини за електроника като Техномаркет, Технополис, Зора, Мултирама, Плесио и други.

От Samsung са предприели няколко важни и големи стъпки за подобряване обслужването на клиентите като изграждането на телефонен център и разширяване на сервизната мрежа. Новата система включва не само стандартното сервизно обслужване, но и поддръжка, профилактика и анализ на решенията.