Източването на вътрешната инсталация е допълнителен разход на вода, който се разпределя между всички съсобственици. Почти винаги след непрофесионални манипулации следват внезапни прекъсвания на топлата вода, загряване на отделни тръби и отоплителни тела, което създава усложнения при пускането на отоплението в началото на следващия сезон, предупреждават от дружеството. При подобни ремонти в жилищата е напълно възможно да се подготвя и кражба на топлинна енергия през зимата, считат от Топлофикация-София. За да се избегнат бъдещи неприятности, от дружеството съветват клиентите си да контролират стриктно достъпа до абонатната станция; съседите да бъдат уведомявани чрез съобщение на входа, ако извършването на ремонти по вътрешната инсталация налага нарушение на нормалния режим на топлоподаване; при всяко източване и пълнене на вътрешната инсталация всички радиаторни вентили в сградата да са отворени на максимална позиция, за да се избегне образуването на въздушни възглавници; съсобствениците да изискват информация дали е източвана вътрешната инсталация, защото стойността на източената вода се поема от собственика на апартамента, в който се извършва ремонта; да не се разпломбират вторите кранчета на радиаторите, защото това може да бъде предпоставка за нерегламентирано ползване на топлинна енергия. При установяване на нередности в оплозахранването, течове в абонатната станция, загряване на отделни отоплителни тела или липса на топла вода, клиентите трябва да уведомят дружеството. Телефоните са: Топлофикационен район "София" - 9314949; Топлофикационен район "София Изток" - 9709932; Топлофикационен район "Земляне" - 8590195; Топлофикационен район "Люлин" - 9340080; Централно управление - 8594163, 9582473; Автоматична телефонна линия "Инфосърф" - 9580155; Аварийна служба - 9515196, 9515258.