Банката използва пазарен индекс, изчисляван и публикуван от независим от нея източник. Такива индекси са Софибор, EURIBOR и LIBOR.

Според изследването на  "Активни потребители" обаче преобладаващата част от банките формират лихвите си по собствена методология и вътрешно определен базов лихвен процент.

В проучването-тест на асоциацията, се казва още, че при "кредит, отпуснат при референтен лихвен процент, определян въз основа на индекс, (каквато е политиката на МКБ Юнионбанк) кредитополучателят: знае изчерпателно и разбира еднозначно показателите, от които зависи лихвата му, може да определи вероятния диапазон на изменение на лихвата по време на заема (въз основа на исторически данни за движението на индекса) и може самостоятелно да изчисли лихвата си при всяка промяна на индекса и така да провери изчисленията на банката".

"Дългосрочна политика на МКБ Юнионбанк е откритостта, честността и прозрачността в отношенията ни с клиентите. За нас е важно да няма скрити условия, дребен шрифт в договорите ни или пък неяснота как формираме лихвите си", коментира Мария Илиева, главен изпълнителен директор на банката.

Освен прозрачно изчисляване на лихвата, МКБ Юнионбанк предлага промоционални условия по Ипотечен кредит Домът - възможност за финансиране до 90% и безплатни застраховки Живот и Имот.