48% от чиновниците - мързеливи да вдигат телефона
По-малко от половината чиновници отговарят своевременно на телефона за граждани, но не се представят при разговор. 62% от административните сгради няма достъп за хората с увреждания. В 9% от сградите още се пуши, а в 14% от администрациите служителите не са любезни с гражданите.