Преди няколко дни председателят на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) Веселин Божков съобщи, че абонатите масово се оплакват от прилагане на силови методи, за да бъдат принудени да платят сметките си.
"Недопустимо е абонатът да не бъде уведомен за неплатената сметка, да не получи покана да я погаси и, ако не го направи, операторът да не го извести, че ще прехвърли задължението към фирма", коментира той.

„Преди да предприемем действия по съдебен път, уведомяваме задължително длъжниците на компаниите с писмо по образец. Правим всичко възможно да проведем поне два или три телефонни разговора с хората и ако те не погасят в определения срок задълженията си, пишем становище до фирмата, на която те дължат пари. До завеждането на дело никакви допълнителни такси не се начисляват", разказа пред Дарик радио Драгомир Милков, мениджър в една от фирмите за събиране на дългове „С.Г. Груп".
Тя има договори за цесия с два от мобилните оператори, както и с няколко от големите банки.

Стотици хиляди са длъжниците само на мобилните оператори, разкриха от фирмата събирач на дългове. В по-голямата си част неплатените сметки са за под 100 лв., но има и големи длъжници. Става въпрос за милиони левове, които няма как да бъдат прибрани без помощта на специализирана фирма.

„Няма нищо незаконно в нашата дейност", категорични са от „С.Г. Груп". Гражданите са подписали договори си с мобилните оператори, в които изрично се казва, че „абонатът се съгласява фирмата да предоставя лични данни на компетентни държавни органи и институции в предвидените от закона случаи, както и да ги предоставя на трети лица, в това число банки, кредитни бюра и агенции за събиране на вземания...., включително с цел събиране на неизплатени задължения от Абоната" (цитатът е от договор за услуги с един от телекомите-б.р.).

След като изтече една година от последната неплатена сметка, мобилният оператор има право да даде цесията на фирма за събиране на вземания, обясняват процедурата от „С.Г. Груп".
Първата стъпка е задължително изпращане на уведомително писмо, следват телефонни разговори и едва тогава, ако дългът все още не е платен, абонатът отива на съд. Именно съдебните такси и разноски могат да увеличат един дълг от 15 лв. на 500 лв., че и повече. Това са законови такси, които не се начисляват от събирача на дългове. Много са случаите, в които абонатът е сменил адреса си, без да уведоми за промяната фирмата, с която е сключил договор, въпреки че това е изрично посочено в контракта, обясняват от „С.Г. Груп".
Това била една от причините уведомителните писма да не стигат до получателя, което създава у хората усещането, че не са предупредени.

„Нашата цел е да се разберем с хората по извънсъдебен път", уверяват от фирмата.
Те признават, че има жалби срещу тях, но в повечето случаи именно служителите са подложени на тормоз от задлъжнелите граждани. След представяне на запис от телефонен разговор в полицията, се е оказало, че служителят в колцентъра е псуван и обиждан, а не задлъжнелият гражданин.
В случая се е стигнало до контражалба от „С.Г.Груп", а въпросният служител дори е бил поздравен, че е овладял нервите си.

„Винаги има възможност за разсрочване на дълга, ако длъжниците са склонни на споразумение. Съдебните действия са крайната мярка, която обаче се налага, ако хората не са отговорни към собствените си задължения", уверяват от фирмата.