Лошото време допълнително затрудни отстраняването на аварията. Малко след 20.30 часа, когато по-ранният бърз влак трябваше да е пристигнал до крайната дестинация, все още беше на около 180 километра от нея, съобщи bTV.

Липсата на информация и неприятните емоции заради закъснението не са единствените предизвикателства, с които са се срещнали пасажерите. В бързия влак от столицата до Бургас е имало хора с билети за първа класа, без влакът да има такава.

Пасажерите там се оплакаха, че във вагоните е било мръсно, а тоалетните са под всякаква критика.

За да бъдат поне частично компенсирани откъм време, пътниците с крайна цел Бургас бяха преместени безплатно от бързия влак в уикенд експреса, който след като аварията бе локализирана и отстранена, все пак потегли в 21.05 часа вечерта.