Над 10 000 жалби до омбудсмана през 2025 г., най-много за парно и вода

Работата по конкретни казуси е довела и до реални законодателни промени

Снимка: Булфото

Над 10 000 жалби до омбудсмана през 2025 г., най-много за парно и вода

Работата по конкретни казуси е довела и до реални законодателни промени

11:20 | 29 декември 2025 | Редактор : Лилия Чалева 3 386 Снимка: Булфото

Чуйте статията:

Близо 700 жалби срещу топлофикационните дружества и над 570 сигнала, свързани с ВиК услугите, са подадени до националния омбудсман през 2025 г. Това съобщават от пресцентъра на институцията, като подчертават, че проблемите с водата и парното продължават да бъдат сред най-сериозните за гражданите.

От 1 януари до средата на декември 2025 г. в институцията са постъпили над 10 000 жалби и сигнали - брой, който почти се изравнява с този от предходната година. Според омбудсмана това е показател за устойчивото доверие на хората към институцията на обществения защитник.

За същия период близо 70 000 граждани са получили съдействие чрез консултации, проверки, препоръки, изнесени приемни и активна намеса пред държавни и местни органи.

Виж още Отмяна или пренаписване: Съдът на ЕС обяви формулата за сметките ни за парно за неточна

Работата по конкретни казуси е довела и до реални законодателни промени. Сред тях са отпадането на т.нар. такса "водомер", премахването на изискването в рамките на една обособена територия да оперира само един ВиК оператор, както и промени, засягащи фирмите за бързи кредити. След предложение на омбудсмана до БНБ е въведено изискване при влязло в сила съдебно решение за нищожност на договор информацията за задължението да бъде коригирана, което позволява на гражданите да бъдат заличавани от регистрите на длъжниците.

Често срещани са били и сигналите за нарушено право на собственост и икономическа свобода - във връзка със строителни и устройствени ограничения, отчуждителни процедури и реституция. Близо 500 са жалбите за нарушен достъп до правосъдие.

Сред повдиганите проблеми е и ограничението несеквестируеми средства да се теглят единствено от банкови каси, но не и от банкомат. От институцията посочват, че това засяга най-вече възрастни и трудноподвижни хора със запорирани сметки, които са принудени да пътуват до банков клон и да чакат разрешение за теглене, вместо да използват банкомат или да упълномощят доверено лице.

Особено тревожни са сигналите за забавени или спрени плащания по линия на ТЕЛК. В десетки случаи след намесата на омбудсмана гражданите са получили дължимите им средства.

До средата на декември 2025 г. са подадени и над 460 жалби, свързани с правата на децата. Най-често те касаят достъпа до образование на деца със специални образователни потребности, защитата от насилие и правата на деца с увреждания.

Дирекция "Национален превантивен механизъм и основни права и свободи на човека" е отчела над 1000 жалби и сигнали за годината. Сред темите, по които е работила институцията, е и предстоящата смяна на лева с евро.

Преди дни омбудсманът Велислава Делчева предложи на банките да обсъдят възможността несеквестируемите средства да могат да се теглят и от банкомат. Институцията вече очертава и своите приоритети за 2026 г., като акцентът остава върху защитата на основните права на гражданите.

Днес, повече от всякога, независимата журналистика има нужда от вас. В мисията си да предоставяме обективни, достоверни и навременни новини разчитаме на вашата подкрепа.

Ако вярвате в правото си на обективна информация, подкрепете ни.

Вашето дарение от всякакъв размер и по всяко време означава много за нас.

Скъпи читатели,

Днес, повече от всякога, независимата журналистика има нужда от вас.
В мисията си да предоставяме обективни, достоверни и навременни новини разчитаме на вашата подкрепа.

Ако вярвате в правото си на обективна информация, подкрепете ни.

Скъпи читатели,

Днес, повече от всякога, независимата журналистика има нужда от вас.
В мисията си да предоставяме обективни, достоверни и навременни новини разчитаме на вашата подкрепа.

Ако вярвате в правото си на обективна информация, подкрепете ни.

ИЗБРАНО