Общият брой на жалбите и сигналите, получени в институцията на омбудсмана до 31 декември 2008 година, е 8836, като по 87 на сто от тях проверките са приключили. В сравнение с 2007 г. броят на разгледаните жалби се е увеличил с 30 на сто. Най-много са оплакванията на гражданите, свързани с проблемите за собствеността и устройството на териториите (23 на сто), отчете Гиньо Ганев. На второ място той постави жалби за услуги (19 на сто), а на трето - за социални дейности (11 на сто).
По думите на омбудсмана докладът "Справедливостта е душата на добрата администрация" повдига остри и тревожни въпроси, които изискват действия от законодателната и изпълнителната власт. Той наблегна на проблема с децентрализацията и дейността на местната власт, като даде пример с липсата на граждански контрол върху местните данъци и такси. Този доклад повдига въпроси остри и тревожни, които изискват законодателни инициативи, заяви пред депутатите Гиньо Ганев. Има нужда от компетентна, надеждна, но човечна администрация, отбеляза той и добави, че в него е констатирана недостатъчна прозрачност и отчетност на органите на властта.
Липсват публични регистри на общинските ресурси-собственост, рекламни площи, европроекти и др. Прекомерно се забавя въвеждането на механизмите за предотвратяване на конфликтна интереси, посочи пред депутатите Гиньо Ганев.
Децентрализацията е един горчив сандвич, каза още той и допълни, че процесът на децентрализяция трябва да се развива мощно. Децентрализацията иска културна революция, смята Ганев, цитиран и от News.bg. Кметове отиват при политиците, според омбудсмана, с луканки и местно вино, решават някакви проблеми и "се връщат сияещи" по родните места.
В доклада са посочени и честите нарушения на правата на пациента. Гиньо Ганев посочи, че, за да се промени това, трябва да се осигури достъпна и своевременна медицинска помощ в условията на свободна конкуренция. В отчета като проява на лоша администрация се откроява недостатъчният и неефикасен граждански и парламентарен контрол в МВР и в службите по сигурност.
Често постъпвали жалби в институцията са и за незачитането на потребителските права от доставчиците на комунални услуги. Отчита се също и липсата на ефикасен механизъм за представителство на държавата по дела пред съда в Страсбург и за преодоляване на причините за негови осъдителни решения.