Искат компенсации за домакинствата в София, останали без парно и топла вода за два дни
Както при ЕРП-тата срокът за прекъсване на услугата без неустойки е 24 часа, така да стане и при топлофикационните дружества, искат от институцията омбудсман
От институцията на омбудсмана поискаха компенсации за домакинствата в София, останали днес без парно и топла вода заради авария. Става дума за кварталите "Студентски град", "Дървеница", "Витоша", "Малинова долина" и "Младост-1".
Възстановяване на топлоподаването в първите четири квартала се предвижда до 12 февруари в 00:10 ч., а за "Младост 1" - на 11 февруари в 22.40 часа.
Искането от омбудсмана е отправено до председателя на Комисията за енергийно и водно регулиране Иван Иванов и до изпълнителния директор на "Топлофикация София" Петър Петров. В писмото се настоява живеещите в посочените квартали да получат справедливи компенсации заради аварийно спиране на централното отопление.
Настоява се също така КЕВР да извърши извънредна проверка на "Топлофикация София" за изпълнението на ремонтната и инвестиционна програма на дружеството, с оглед спазването на неговите лицензионни задължения, конкретно да поддържа качествено и непрекъснато топлоснабдяване през отоплителния сезон 2024-2025 г.
Според главния секретар на институцията д-р Айсун Авджиев мащабната авария на топлопреносното съоръжение засяга детски градини, училища и медицински заведения. Притеснение будят и твърдения на граждани в социалните медии, че без отопление са също сгради в кварталите "Младост-2" и "Младост-3", които обаче не са посочени като засегнати от аварии на сайта на "Топлофикация София".
Авджиев подчертава още, че е обезпокоен от официалното съобщение на столичната топлофикация за аварията на магистралния тръбопровод, според което топлопроводът е изграден през 80-те години на XX-ти век и е с изтекъл експлоатационен срок. Това според главния секретар води до извода, че причина за аварията е амортизираното съоръжение, за което отговорност носи дружеството.
"Предвид и извънредните затруднения, пред които са изправени потребителите по време на силното застудяване, се обръщам към Вас с предложение за определяне и изплащане на справедливи компенсации на хилядите домакинства, лишени от централно отопление и топла вода вследствие аварията на топлоподаващ тръбопровод на главно стебло на магистрала "Студентски град", в двора на болница "Света Анна" - Окръжна болница", пише д-р Авджиев.
"Използвам случая да обърна внимание, че утвърдените от КЕВР Общи условия за продажба на топлинна енергия за битови нужди от топлофикационните дружества позволяват непланови спирания на топлоснабдяването без неустойка за клиента за срок до 48 часа, докато при доставките на електрическа енергия например този срок е 24 часа. Смятам за справедливо за клиентите на топлоснабдителни услуги допустимият срок на непланово спиране без неустойки да бъде намален на 24 часа", се казва в писмото. И още:
"Така ще се създаде непосредствен финансов стимул на топлофикационните дружества да инвестират превантивно в подобрения на топлопреносните съоръжения, с цел намаляване на аварийните спирания на доставките на топлинна енергия. Важно е също да бъде уредена допустимата честота на кратките непланови спирания на топлоснабдяването на един адрес, за които съответното топлофикационно дружество не дължи неустойки".
В заключение д-р Айсун Авджиев посочва, че е важно създаването на система за обективно отчитане на броя и продължителността на неплановите спирания на топлоснабдяването, която да бъде контролирана от регулатора.