Самолетът, който излетял за Париж, бил във въздуха от около 20 минути, когато пилотът известил за проблем и се насочил обратно към столицата на карибската държава Санто Доминго. Според говорителка на "Еър Франс", боингът има проблем с климатичната инсталация.
Новият инцидент стана броени седмици след като самолет "Еърбъс А-330" на "Еър Франс", пътуващ от Рио де Жанейро за Париж, се разби в Атлантическия океан. Загинаха всички 228 души на борда, а причините за катастрофата все още не са установени.