Мъжът бил клиент на телекома до 2010 г., когато решил да премине към  конкурентна компания. На 3 ноември 2010 г. Илиев подал заявление за прехвърляне на номера, но два дни по-късно бил уведомен, че му е отказано.
Той нямал задължение за неплатени сметки и отговарял на всички условия за извършване на услугата.

Когато разбрал, че няма да успее да се разбере с телекома, подал жалба в Комисия за регулиране на съобщенията (КРС). От държавния орган извършили проверка и констатирали, че действията на оператора са неправомерни.

След това от комисията наложиха санкция в размер на 60 000 лева. От телекома обжалваха и на първа инстанция Районният съд в Пазарджик отмени глобата.
В петък обаче състав на Окръжен съд постанови, че действията на КРС са законни и потвърдиха окончателно санкцията от 60 000 лв.

От 5000 до 60 000 лева може да стигне глобата за мобилен оператор, който не спази условията за преносимост на номерата към друг оператор. Санкция има и ако техническите смущения при прехвърляне на номер от една мрежа към друга продължат повече от осем часа.