Въпроси за причината за пожара
- Обаче тоя пожар нещо е много съмнителен; Дали пък не е умишлен?! Щото форума на Дир е и най-големия и най-хапливия;
- В мрежата се появиха различни коментари и версии за пожара. Дали е възможно да кажете каква е истинската причина за него. Говори се, че той е резултат от запалването на ваш сървър.
Владимир Жеглов:
Едва ли на този етап би могла да бъде установена точната причина за възникване на пожара. Със сигурност знаем, че не се е запалил сървър и че реално сървърите са започнали да отпадат в 11:30 ч.
Предишните седем дни в помещението не са влизали наши служители. Може би трябва да се изчака информация от наблюдателните камери в помещението.
Но причината за пожар, не винаги се крие в самата искра. Затова е важно да се анализират техническите и организационните предпоставки за евентуалното му ранно диагностициране и адекватността на мерките за справянето с пожарната ситуация.
Относно техническата защитеност!
- Защо не е съществувала алтернативна локация с активна релация на базата данни, а се е разчитало само на една физическа точка?” ;
- Много добре се справихте - реален пример за ИТ учебниците по правене и възстановяване на бекъп - Disaster Recovery :);
- Слаба работа сте! Може ли ”най-големият” портал да няма никакъв Disaster Recovery?;
- Дано си вземете поука, а покрай вас и другите ”най-...” ;
- Az v momenta potdarzham 2 portala i ako na edinia padne bomba - za 5 min shte zaraboti drugiat (15 km razstoianie edin ot drug - centrovete) !!!;
- Наистина е добре да имате мирър някъде, за такива случаи. В бившата фирма, където работех , е къде, къде по-малка, но шефът беше помислил за такъв план и down time не беше повече от час;
- И не се впрягайте като започнат да се изказват големите специалисти по disaster recovery. Да се коментира е най-лесно, а вие се справихте на практика - толкова по-добре за вас. Успехи занапред.;
- „Направете като youtube, сложете си сървърите на дъното на океана ;))).
Владимир Жеглов
Основната функция на Дир.бг като бизнес е информационна. С оглед на нейното изпълнение Дир е възприел всички най-добри практики на защита на информацията. Както по нейното физическо опазване и съхраняване, така и по отношение на нейната недостъпност.
Информацията реално е записвана и съхранявана на защитена система, отдалечена от мястото на колокиране.
По-сложен е въпросът с непрекъсваемостта на бизнеса. За по-ясно трябва да се има предвид, че информационната система на Дир не може да се качи и да се пусне от 2 DVD-та, нито дори от 2 или 20 мощни сървъра. Тя има различни компоненти като рутери, суичове, сървъри за поемане на уеб трафика, балансиращи устройства, сървъри за бази данни (различен тип), дискови масиви за съхранение на данни, NAS системи и т.н. При това навсякъде за постигане на непрекъсваемост основните сървъри и устройства са с двойни захранвания, паралелни UPS системи за реагиране при евентуално спиране на ток.
Какво значи да се клонира този бизнес. Най-малко - поддържането на същия капацитет от съоръжения на отдалечено място. Нещо като клониран завод, клонирана банка, клониран оператор. Защото колко от телекомите или даже банките имат клониране на цялата си инфраструктура, предназначена за клиентите?!. Или по-просто - ако изгори изцяло една АТЦ, колко бързо абонатите й ще имат телефон, интернет и т.н.
В това отношение е ясно че от гледна точка на разумността на бизнеса ние сме търсили най-свързаното, най-токозахраненото, най-защитеното място в България.
Още преди 1990 година имаше обекти с национално значение по отношение на сигурността и сред тях бяха Националната телевизия, Националното радио, Телефонната палата. Ние направихме разумен избор за времето, когато нямаше реално алтернативни възможности за колокиране (2002 г.).
Казвам всичко това не за да търся оправдание или съчувствие, а защото сме наясно, че и милиардните интернет компании имат прекъсване на услугите с часове. А в страна с най-нисък в Европа процент на интернет в рекламния бизнес (3%) и с най-ниски цени на интернет рекламата как се осигурява подобно развитие?
Въпреки всичко дублирането на цялата портална система на Дир.бг е сериознен инвестиционен проект, който беше заложен и стартиран в нашите бизнес планове и ще бъде продължен. Може би не ни достигнаха само няколко месеца, които инцидентът очевидно ще ускори или забави. В мястото за втора колокация вече бяха изградени връзки, подготвени комуникационни устройства, инсталирани записващи системи, дискови системи и управление на файлове. Бяхме защитени дори при пълно унищожение на програмите и информацията. Пожарът обаче ни изпревари и отне повече време – допълнително време за организация и конфигурация на нови сървъри.
Така или иначе ние сме готови да задържим нашето развитие в името на сигурността, осъзнавайки значението и важността да не прекъсваме, особено на пазар, на който сме важна и уникална информационна среда.
Относно цензурата или липсата на такава
- В последно време, новините ви са малко неприемливи, и трябва да разрешите хората да могат да слагат коментари и на регионалните новини, но всичко с времето си.
- Позволявам си само да препоръчам повече толерантност и по-малко цензура - сега му е времето да се даде гласност на всяко мнение, независимо от стила и езика.....! Просто бъдете по-великодушни и пускайте повече коментари, колеги! На добър час!
- Смаян съм от мощната 100% подкрепа на портала от всички писали до тук 780 души. Такова подкрепа не съм виждал и чел за нищо и за никого до сега. Чак ми става подозрително от липсата на хийтърите, които с лекота могат да оплюят всичко. Това обаче ми подсказва, че сега можете да въведете някакава граница и регламент точно за тези безумно злобни, обидни и цинични писания, които са нашето ежедневие в dir.bg. При тази подкрепа това може да стане и ще се възприеме като нащо положително. Не че другите портали са се спасили от хейтърите, но има определени места, където езикът е съвсем нормален и дискусията, дори и разгорещена, може да се следи без да ти се повръща. Помислете върху това и успех!
- ха, честито! Но сега е момента да ви кажа, че малоумните хейтърски коментари, които изобилстват под всяка тема, са причина лошия привкус от тях да се прехвърля и върху образа на dir.bg. Сериозно, далеч преди пожара, те бяха насадили у мен и не само у мен, едно неприязнено отношение въобще към портала, така че честно казано не страдах за вас, когато ви нямаше... Чудно, защо тук ги няма... Не знам дали всичките 687 мнения към момента са само хвалебствия, но като знам какво е тук под всяка една друга тема ми е много странно... както и да е, някакъв по-долу мернах да пише, че сега бил момента да пуснете всякакви мнения, независимо от стика и езика... Хм, тя простотията не ходи по гората! Аз пък ще ви кажа, че сега е момента за точно обратното, да преосмислите политиката си, макар че за мен отдавана сте му изтървали края. Впрочем виждал съм форуми, които са загивали от неконтролирана простотия, не от пожар...
Владимир Жеглов
Мисля, че отговорите се съдържат във въпросите. Балансът е труден. Повечето медии оставят нещата на самотек, просто защото е по-евтино, а не защото не искат да налагат „цензура”. Така или иначе обаче ще опитаме да удовлетворим и двете тенденции. Важното е да се знае, че при нас отношението към коментарите не е цензура, намеса или заемане на страна. То е човешки филтър, целящ да не допускаме уронващи личното достойнство публикации.
Относно информационна реакция?
- Защо се подаваше официална оскъдна информация по време на трагедията?”
- Не мога да си обясня защо в информационното пространство липсваха подробности за този прословут пожар?!
- Къде ви е кризисният PR?
- Дали цялото това не е опит за реклама, а, Дир?
Владимир Жеглов
Дир.бг е медия, която има достатъчно покритие да оповести широко всяко едно значимо събитие. В първите часове след случилото се това просто беше невъзможно, защото „предавателят” беше изгорен. В момента, в който имаше техническа възможност, www.dir.bg осведомяваше за инцидента и за възстановяването на данните и работоспособността.
Информационните агенции даваха своевременна информация, защо обаче не стигаше до големите медии, е въпрос, на който трябва да искаме всички заедно отговор.
Първата голяма медия, която взе пряко интервю от нас беше Българската национална телевизия. Едва ли обаче тя е ползвана като източник на информация от други медии след това...
Критикуваха ни и за липсата на кризисен PR. Бих искал да призная, че наистина нямахме PR, нито кризисен, нито никакъв. Можехме да мислим само за 2 неща. Първо – как най-бързо да се справим със ситуацията, второ – как да бъдем до потребителите така, че да сме им в помощ, да са информирани за ситуацията.
Затова се фокусирахме върху това, което най-силно засягаше хората – техните си неща, кореспонденция, сайтове. Веднага възстановихме и телефонната централа (която е вързана също през центъра на Телефонната палата), за да имат с нас постояна връзка. Това бяха първите приоритети.
Не бихме дръзнали да правим PR от собствената си трагедия, не само защото знаем, че нашите потребители ще доловят фалша, но и защото смятаме, че това би било неморално.
Смятаме обаче за редно да споделим, да дадем светлина, ако желаете да отворим дискусия по случая, не само защото пострадахме ние.
Благодаря още веднъж, на всичи потребители от името на целия екип на Дир за въпросите, критиките, позицията, за добрите пожелания.